Umtausch & Rücksendung

Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) an uns zurücksenden oder problemlos in einer Filiale Ihrer Wahl vor Ort umtauschen. Für den Umtausch in der Filiale bringen Sie bitte den Ihrer Sendung beiliegenden Lieferschein mit in die Filiale. Im Falle einer Voll-Retoure erstatten wir Ihnen die Hinsendekosten über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ein Filiale in Ihrer Nähe finden Sie über unseren Filialfinder: www.tedi.com/filialfinder/

Für die Rücksendung per Post führen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen unter Ihrem „KONTO“ den Rücksendeprozess durch. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist wenden Sie sich bitte hier über unser Kontaktformular an unseren Kunden-Service. Dort erhalten Sie weitere Informationen.

Achtung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 39,95 € geschätzt.

Hinweise zum Ablauf einer Rücksendung:
 
Sie haben als „Gast“ bestellt?

  • Unter „Konto“ tragen Sie bei „Bestellstatus“ Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein mit der Sie bestellt haben.
  • Klicken Sie auf „Neue Rücksendung“.
  • Wählen Sie die Anzahl der Artikel die Sie zurücksenden möchten aus.
  • Bestätigen Sie mit „Rücksendung erstellen“.
  • Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“.
  • Es öffnet sich ein PDF, das den "Retourenschein" enthält.
  • Diesen drucken Sie bitte aus und legen ihn der Ware im Paket bei.
  • Den „DHL Retoure“-Schein kleben Sie auf das verschlossene Paket.
  • Den „Einlieferungsbeleg“ lassen Sie bitte bei Abgabe in einer Deutschen Post (DHL) Filiale abstempeln. Dies ist Ihre Quittung!
  • Sollten Sie den Rücksendeschein nicht ausdrucken können, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice, wir schicken Ihnen den Rücksendeschein dann per Post zu.
    Bitte senden Sie Artikel nicht ohne Rücksendeschein an uns zurück!

 
Sie haben sich mit einem Passwort angemeldet und bestellt?

  • Melden Sie sich unter „Konto“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  • Wählen Sie unter „Meine Bestellungen“ die betroffene Bestellung aus.
  • Klicken Sie auf „Neue Rücksendung“.
  • Wählen Sie die Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten aus.
  • Bestätigen Sie mit „Rücksendung erstellen“.
  • Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“.
  • Es öffnet sich ein PDF, das den "Retourenschein" enthält.
  • Diesen drucken Sie bitte aus und legen ihn der Ware im Paket bei.
  • Den „DHL Retoure“-Schein kleben Sie auf das verschlossene Paket.
  • Den „Einlieferungsbeleg“ lassen Sie bitte bei Abgabe in einer Deutschen Post (DHL) Filiale abstempeln. Dies ist Ihre Quittung!
  • Sollten Sie den Rücksendeschein nicht ausdrucken können, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice, wir schicken Ihnen den Rücksendeschein dann per Post zu.
    Bitte senden Sie Artikel nicht ohne Rücksendeschein an uns zurück!

Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Weitere Infos finden Sie auch in unseren AGB unter Punkt 3 Widerrufsbelehrung.



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