Umtausch & Rücksendung

Sie können alle Artikel aus unserem Onlineshop innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) an uns zurücksenden oder in einer TEDi-Filiale Ihrer Wahl umtauschen. Eine Filiale in Ihrer Nähe finden Sie über unseren Filialfinder: www.tedi.com/filialfinder

Für den Umtausch in einer Filiale bringen Sie bitte den Lieferschein mit, der Ihrer Sendung beiliegt. Handelt es sich um eine sogenannte Voll-Retoure  (Sie geben alle Artikel der Bestellung zurück), erstatten wir Ihnen die Versandkosten, die bei Ihrer Bestellung angefallen sind über jenes Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung angegeben haben. Der Warenwert wird Ihnen in der Filiale ausgezahlt.

Für die postalische Rücksendung führen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen unter dem Bereich KONTO den Rücksendeprozess durch. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für den/die zurückgesandten Artikel. Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsart zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Der genaue Prozess für Gast-Besteller oder registrierte Onlineshop-Nutzer wird weiter unten beschrieben. Sollte die 14-tägige Widerrufsfrist zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte hier über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Die Speditionsware wird von uns direkt bei Ihnen abgeholt. Bitte rufen Sie uns unter der Rufnummer 0231 88086471 an, bevor Sie eine Rücksendung an uns veranlassen oder kontaktieren Sie uns hier. Unser Kundenservice wird den Ablauf der Rücksendung dann mit Ihnen gemeinsam besprechen.

Hinweis: In Anlehnung an die 2014 novellierte EU-Verbraucherrichtlinie trägt der Kunde die Kosten einer Warenrücksendung. Diese liegen zwischen 4,95 Euro und 39,95 Euro.

So führen Sie eine Rücksendung als „Gast“ durch:

  • Unter dem Bereich KONTO im Onlineshop tragen Sie bei „Bestellstatus“ Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bestellt haben.
  • Klicken Sie auf „Neue Rücksendung“.
  • Wählen Sie die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  • Bestätigen Sie den Vorgang mit „Rücksendung erstellen“.
  • Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“.
  • Es öffnet sich ein PDF-Dokument, das den "Retourenschein" enthält.
  • Diesen drucken Sie bitte aus und legen ihn der Ware im Paket bei.
  • Den „DHL Retoure“-Schein kleben Sie auf das verschlossene Paket.
  • Lassen Sie sich die Abgabe Ihrer Rücksendung in einer Filiale der Deutschen Post/DHL-Annahmestelledurch einen Einlieferungsbeleg bestätigen.
  • Sollten Sie den Rücksendeschein nicht drucken können, melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wir schicken Ihnen den Rücksendeschein dann per Post zu.
    Bitte senden Sie Artikel nicht ohne Rücksendeschein an uns zurück.


So führen Sie eine Rücksendung als registrierter Onlineshop-Nutzer durch:

  • Melden Sie sich im Onlineshop unter dem Bereich KONTO mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  • Wählen Sie unter „Meine Bestellungen“ die betroffene Bestellung aus.
  • Klicken Sie auf „Neue Rücksendung“.
  • Wählen Sie den Rücksendegrund und die Anzahl der Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  • Bestätigen Sie mit „Rücksendung erstellen“.
  • Klicken Sie auf „Rücksendeschein drucken“.
  • Es öffnet sich ein PDF-Dokument, das den "Retourenschein" enthält.
  • Diesen drucken Sie bitte aus und legen ihn der Ware im Paket bei.
  • Den „DHL Retoure“-Schein kleben Sie auf das verschlossene Paket.
  • Lassen Sie sich die Abgabe Ihrer Rücksendung in einer Filiale der Deutschen Post/DHL-Annahmestelledurch einen Einlieferungsbeleg bestätigen.
  • Sollten Sie den Rücksendeschein nicht drucken können, melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wir schicken Ihnen den Rücksendeschein dann per Post zu.
    Bitte senden Sie Artikel nicht ohne Rücksendeschein an uns zurück.

Dies sind keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren AGB unter Punkt 3 Widerrufsbelehrung.

Ladebalken

Bitte warten...

Der Artikel wurde dem Warenkorb hinzugefügt