HILFE

Bestellung

Mit einem Klick auf die Schaltfläche IN DEN WARENKORB legen Sie ein Exemplar des gewünschten Artikels in Ihren Warenkorb. Auf den Warenkorb können Sie jederzeit per Mausklick oben rechts auf jeder Seite zugreifen.

Im Warenkorb sehen Sie eine Übersicht Ihrer Artikel. Hier können Sie die Bestellung bearbeiten, zum Beispiel die Artikelanzahl verändern oder Produkte auf eine Wunschliste setzen.

Über die Schaltfläche ZUR KASSE gelangen Sie zum Bestellformular, mit dem Sie Ihre Bestellung abschließen können. Dort wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus und geben die gewünschte Rechnungs- sowie Lieferadresse an. Sie haben die Wahl als Gast zu bestellen oder ein Benutzerkonto anzulegen. Letzteres erleichtert Ihnen künftige Bestellungen, da beispielsweise Ihre Adressdaten für den späteren Abruf gespeichert werden. Nun wählen Sie Ihre Zahlart und geben Ihre Zahlungsdaten an. Wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt worden sind, wird durch Klick auf KAUFEN die Bestellung ausgelöst. Per E-Mail wird Ihnen anschließend der Status Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie unter www.tedi-shop.com/lieferung/

Bei Fragen erreichen Sie uns via Kontaktformular unter www.tedi-shop.com/kontakt/

 

Bezahlung

Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen Sie im Bestellformular aus. Wir bieten Ihnen vier renommierte und sichere Bezahlvarianten an: Klarna Rechnungskauf, SOFORT Überweisung, Kreditkarte und PayPal.

"Klarna Rechnungskauf" ermöglicht Ihnen die bequeme Zahlung per Rechnung. Sie erhalten nach Erhalt der Ware eine Rechnung und begleichen diese bei unserem Partner „Klarna“.

Mit "SOFORT Überweisung" bezahlen Sie während der Bestellung, die Überweisung wird unmittelbar nach der Bestätigung des Einkaufs ausgelöst. Sie benötigen hierfür PIN und TAN Ihres Kontos. Bitte stellen Sie eine ausreichende Kontodeckung sicher.

Für die Zahlung per "Kreditkarte" benötigen Sie während der Bestellung die Kartenprüfnummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte und eine Sicherheits-TAN, die Sie von Ihrer Bank erhalten.

Um "PayPal" zu nutzen, benötigen Sie die Zugangsdaten zu einem PayPal-Konto. Ein Konto kann jederzeit kostenlos bei PayPal eröffnet werden.

Weitere Informationen zu den Bezahlarten finden Sie unter www.tedi-shop.com/zahlungsarten/

Bei Fragen erreichen Sie uns via Kontaktformular unter www.tedi-shop.com/kontakt/


 

Umtausch & Rücksendung

Wenn Sie einzelne Artikel oder die gesamte Bestellung umtauschen möchten, bieten wir Ihnen zwei komfortable Möglichkeiten an.

1. Umtausch in einer TEDi-Filiale

Bringen Sie die Artikel, die Sie umtauschen möchten, zusammen mit dem Lieferschein aus dem Versandkarton in eine Filiale Ihrer Wahl (www.tedi.com/filialfinder/). Dort wird Ihnen der Kaufpreis erstattet oder – falls gewünscht und vorhanden – ein Ersatzartikel ausgehändigt. Wenn Sie alle Artikel umtauschen, werden Ihnen zudem ihre Versandkosten auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg erstattet. Aus technischen Gründen können wir Ihnen diese nicht in der Filiale auszahlen.

2. Rücksendung per DHL

Wenn Sie angemeldet sind: Klicken Sie auf den Menüpunkt KONTO oben rechts auf der Shop-Seite. Geben Sie danach bei “Rücksendungen“ (unter MEIN KONTO) Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Klicken Sie die Schaltfläche RÜCKSENDUNG ERSTELLEN und wählen Sie für jeden Artikel einen Rücksendegrund aus. Anschließend können Sie über den Knopf RÜCKSENDESCHEIN DRUCKEN ein DHL-Versandetikett sowie den Retourenschein erstellen.

Wenn Sie kein Kundenkonto besitzen: Klicken Sie auf den Menüpunkt KONTO oben rechts auf der Shop-Seite. Geben Sie danach bei BESTELLSTATUS (unter MEIN KONTO) Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Klicken Sie die Schaltfläche RÜCKSENDUNG ERSTELLEN und wählen Sie für jeden Artikel einen Rücksendegrund aus. Anschließend können Sie über den Knopf RÜCKSENDESCHEIN DRUCKEN ein DHL-Versandetikett sowie den Retourenschein erstellen.

Bitte trennen Sie das DHL-Versandetikett ab und kleben es auf Ihr Paket. Das Paket ist damit frankiert. Den Retourenschein legen Sie bitte dem Paket bei. Bitte senden Sie nur frankierte Pakete ein.

Weitere Informationen zum Umtausch finden Sie unter https://www.tedi-shop.com/ruecksendung/.

Bei Fragen erreichen Sie uns via Kontaktformular unter https://www.tedi-shop.com/kontakt/

 

Registrierung als Kunde

Sie können sich im TEDi-Onlineshop jederzeit im Bereich „KONTO“ (unter KONTO ERSTELLEN) oder während des Bestellprozesses (im BESTELLFORMULAR unter BEREITS KUNDE?) als Kunde registrieren. Nach der Registrierung haben Sie mit Ihren Anmeldedaten dauerhaft Zugriff auf Ihr persönliches Kundenkonto. Hier können Sie Ihre Kontoinformationen aktualisieren, den Status aufgegebener Bestellungen abfragen, Ihr Adressbuch pflegen, Rücksendungen beauftragen oder Ihre Wunschliste einsehen.

Bitte melden Sie sich aus Sicherheitsgründen nach jeder Nutzung aus Ihrem Kontobereich ab.


 

Wunschliste

Wenn Sie sich als Onlineshop-Kunde registriert haben und auf der Seite angemeldet sind, können Sie zu jeder Zeit Artikel, die Ihnen gefallen, aber erst zu einem späteren Zeitpunkt bestellt werden sollen, auf eine persönliche Wunschliste setzen. Wählen Sie einfach den gewünschten Artikel aus und klicken Sie „auf die Wunschliste“. In Ihrem Kontobereich können Sie unter MEIN KONTO dann jederzeit einzelne oder alle Produkte von der Wunschliste Ihrem Warenkorb hinzufügen und eine Bestellung durchführen. Die Wunschliste bleibt in Ihrem Kontobereich gespeichert, auch wenn Sie sich abgemeldet haben.

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